Pembangunan Chatbot Universiti UPSI Perkukuh Transformasi Digital Kampus 1 April 2025 hingga 31 Mac 2026

Tanjong Malim, Perak – Universiti Pendidikan Sultan Idris (UPSI) terus mengorak langkah ke arah pendigitalan kampus melalui pelaksanaan projek Pembangunan Chatbot Universiti untuk Laman Web UPSI, satu inisiatif strategik yang bertujuan meningkatkan kecekapan penyampaian maklumat serta pengalaman pengguna secara menyeluruh.

Projek ini dilaksanakan oleh Meta Solutions SBU dengan kerjasama Fakulti Komputeran dan Meta-Teknologi (FKMT), dan merupakan sebahagian daripada pembangunan laman web baharu UPSI yang diterajui oleh Fakulti Seni, Kelestarian dan Industri Kreatif (FSKIK). Tempoh pelaksanaan projek ini adalah selama setahun bermula 1 April 2025 hingga 31 Mac 2026, dan akan diintegrasikan sepenuhnya ke dalam laman web rasmi UPSI.

Pembangunan chatbot universiti ini bertujuan menyediakan sistem sokongan digital 24 jam sehari, 7 hari seminggu kepada pelajar, warga universiti serta pengunjung laman web. Antara fungsi utama chatbot ini adalah menyampaikan maklumat berkaitan akademik, pentadbiran, pendaftaran, biasiswa dan hal ehwal pelajar secara interaktif dan pantas, sekali gus mengurangkan kebergantungan kepada pertanyaan manual.

Menurut pihak pengurusan projek, inisiatif ini bukan sahaja menyokong agenda Transformasi Digital UPSI, malah membuka peluang latihan industri dan pekerjaan kepada pelajar melalui penglibatan secara langsung dalam pembangunan sistem sebenar. Projek ini turut melibatkan syarikat startup pelajar di bawah bimbingan Meta Solutions SBU, sekali gus memperkukuh kebolehpasaran graduan dalam bidang teknologi, kecerdasan buatan (AI) dan automasi.

Dari sudut kewangan, projek ini melibatkan peruntukan sebanyak RM50,000 yang disalurkan oleh FSKIK kepada Akaun Amanah SBU Commerce. Peruntukan ini meliputi kos pembangunan chatbot, lesen platform, integrasi sistem, latihan pengguna serta pengurusan projek. Pelaksanaan projek ini diharap dapat memberi pulangan bukan sahaja dari segi kecekapan operasi, malah dari sudut pembangunan modal insan universiti.

Pelaksanaan projek akan melalui lima fasa utama iaitu perancangan dan penetapan keperluan, penyediaan kandungan dan latihan bot, penyesuaian antara muka serta integrasi sistem, ujian dan penambahbaikan, seterusnya pelancaran dan pemantauan berterusan bagi memastikan keberkesanan sistem.

Dengan pelaksanaan chatbot universiti ini, UPSI dijangka mampu meningkatkan pengalaman pengguna laman web, mengurangkan beban kerja staf pentadbiran, serta menonjolkan imej universiti sebagai institusi pendidikan tinggi yang progresif dan berdaya saing dalam era digital.

Inisiatif ini sekali gus mencerminkan komitmen UPSI dalam memanfaatkan teknologi pintar bagi menyokong ekosistem pembelajaran dan pengurusan universiti yang lebih cekap, inklusif dan berorientasikan masa hadapan.